Voici les choses que vous pouvez faire :
I. HP Print and Scan Doctor
D'abord, vous'devez vérifier la connectivité de l'imprimante à votre ordinateur en utilisant HP Print and Scan Doctor. Vous pouvez le télécharger ici. Une fois que vous'l'avez téléchargé et ouvert, vous pouvez suivre ses instructions.
II. Mettre à jour le pilote d'imprimante
Vous'devrez également vous assurer que votre pilote d'imprimante correspond à votre imprimante hors ligne.
III. Vérifiez les ports WSD
Vérifiez si votre imprimante possède un port WSD (Web Services on Devices). Cela permet aux imprimantes d'avoir un service web.
1. Si vous'utilisez Windows, allez dans la barre de recherche et tapez Panneau de configuration. Cliquez sur l'option Panneau de configuration qui apparaîtra.
2. Cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes pour ouvrir la fenêtre Périphériques et imprimantes.
3. Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante. Cliquez sur l'onglet Ports.
4. Vérifiez la présence d'un port WSD.
IV. Si votre imprimante utilise un port WSD
- Allez de nouveau dans la barre de recherche de Windows et tapez Services.
2. Sélectionnez l'option Services.
3. Faites défiler vers le bas pour localiser l'hôte du fournisseur de découverte de fonctions et la publication des ressources de découverte de fonctions. Vérifiez les colonnes Statut et Type de démarrage. Assurez-vous que les deux sont en cours d'exécution et que le Type de démarrage est Automatique car certains logiciels antivirus et pare-feu les désactiveraient pour se conformer à la politique informatique.
4. Si le Type de démarrage est Manuel, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur le Type de démarrage pour faire descendre les options et le définir sur Automatique.
6. Sous État du service, cliquez sur Démarrer.
7. Cliquez sur OK.
8, Vérifiez si votre imprimante est maintenant en ligne en revenant à la fenêtre Périphériques et imprimantes et en appuyant sur le bouton F5 pour actualiser. Click your printer name to view status.
If it's not yet resolved, you can do the following
V. Add A Port
In the Printers and Devices window, right click your printer and select Printer Properties.
- Click the Ports tab and click Add Port.
- Select Standard TCP/IP Port and click New Port.
- Follow the prompts of the Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard.
VI. If Your Printer Doesn't Have a WSD Port
You can also connect your printer manually through its Printer IP Address.
- Go to your printer. Imprimez une page de configuration réseau à partir de ses paramètres réseau.
- Sur la page de configuration réseau, trouvez le statut de la connexion réseau de l'imprimante'
- Si le statut n'est pas connecté, connectez votre imprimante au Wifi.
- Si le statut est connecté, trouvez la ou les URL du serveur Web intégré (EWS).
- Dans votre ordinateur qui'est connecté à votre réseau, ouvrez un navigateur Internet et tapez l'une des URL dans le champ d'adresse. Appuyez sur la touche Entrée.
- Le SAP apparaît. Cliquez sur l'onglet Réseau et ouvrez l'option de menu Câblé.
- Cliquez sur la configuration IPv4.
- Sélectionnez IP manuelle et cliquez sur Suggérer une adresse manuelle.
- Dans la page de configuration réseau imprimée, trouvez les numéros d'adresse IP, de masque de sous-réseau et de passerelle par défaut et tapez-les dans la fenêtre EWS.
10 Cliquez sur Appliquer.
11. Vérifiez si votre imprimante est maintenant en ligne en retournant à la fenêtre Appareils et imprimantes et en appuyant sur le bouton F5 pour actualiser. Cliquez sur le nom de votre imprimante pour afficher l'état.
Si elle'n'est pas encore résolue, reportez-vous à la section Ajouter un port.
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