Ok here's the easy answer fix that I normally have a quick phone conversation about this problem : Erreur critique - Le menu Démarrer et Cortana ne fonctionnent pas. Nous allons essayer de le réparer la prochaine fois que vous vous connectez.
La chose est probable que cela arrivera à chaque et je veux dire chaque utilisateur de Windows 10 au moins une fois et ils devraient suivre la réponse que je viens de lier parce qu'elle fonctionne. Je vais même copier et coller la réponse pour vous :
Nous sommes conscients que certains clients rencontrent cette erreur, et nous enquêtons activement. Vous pouvez être en mesure de résoudre temporairement le problème en démarrant en mode sans échec, puis en redémarrant immédiatement en mode normal. Cette solution de contournement peut résoudre votre problème pendant un certain temps, cependant l'erreur peut revenir plus tard.
Pour démarrer en mode sans échec :
- De maintenir la touche Shift enfoncée tout en appuyant sur l'icône d'alimentation et de sélectionner Redémarrer.
- Une fois que vous êtes dans l'environnement de récupération de Windows, sélectionnez Dépannage, puis Options avancées, puisParamètres de démarrage et Redémarrer.
- Lorsqu'il redémarre, vous devriez voir un certain nombre d'options. Appuyez sur 5 ou F5 pour le mode sans échec avec réseau.
- Une fois que vous vous connectez à votre compte en mode sans échec, vous avez terminé. Il suffit de redémarrer votre PC pour revenir à un démarrage normal.
Si vous exécutez un logiciel antivirus tiers, nous vous recommandons de le désinstaller puis de le réinstaller, car cela peut également fournir une solution de contournement pour ce problème. La façon la plus simple de désinstaller une app est de la trouver dans la liste des apps du menu Démarrer, de faire un clic droit sur l'app et de sélectionner Désinstaller.
Certains clients ont signalé que l'ajout d'un nouveau compte d'administrateur local a résolu leur erreur critique. Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer le compte administrateur d'origine maintenant que vous en avez créé un nouveau.
Nous tenons à remercier la communauté d'avoir fourni des journaux pour nous aider à enquêter sur ce problème. Avec votre aide, nous avons maintenant suffisamment d'informations fournies dans les journaux que vous avez fournis pour conduire des investigations continues vers une solution.
Merci !
Un contenu supplémentaire a été publié ici. Il comprend des détails sur la création du nouveau compte administrateur local comme suggéré ci-dessus.