La plupart des acheteurs de PC prennent leur décision uniquement en fonction du prix. Il'est difficile d'évaluer la qualité d'un ordinateur, surtout si vous'ne connaissez pas grand-chose à la technologie.
Alors, avec le temps, les fabricants ont trouvé des moyens de rogner sur les coûts. Une façon de le faire était de préinstaller des dizaines d'applications junky en échange d'un paiement de la part du vendeur d'applications. Une autre façon de le faire était d'utiliser des composants électroniques de la plus basse qualité possible. Même un professionnel de l'informatique ne peut pas dire quelle est la qualité des condensateurs de la carte mère sans démonter l'ordinateur. Ils ne vous laisseront pas faire ça chez Best Buy.
Au fur et à mesure que cette course vers le bas progressait, les PC du marché de masse sont devenus vraiment bon marché et vraiment merdiques. Les ordinateurs de haute qualité étaient encore disponibles sur le marché des entreprises et en tant que constructions personnalisées, mais ils n'étaient généralement pas dans les magasins. Et quel consommateur va acheter un Dell à 1500 $ alors qu'il y en a un à 300 $ juste à côté ? Mais ces composants électroniques bon marché, et les PC fabriqués à partir de ces composants, n'ont pas duré très longtemps, et les gens ont commencé à s'en rendre compte.
Cela a laissé une ouverture pour Apple. Les gens savaient qu'Apple fabriquait des produits de qualité et uniquement des produits de qualité. Les Macs ressemblaient à des produits de qualité et étaient vendus dans des magasins luxueux. Les gens ont donc commencé à payer une prime pour acheter des Mac en partie parce qu'ils savaient qu'un Mac durerait.
C'est pourquoi Microsoft a lancé la Surface. On ne s'attendait pas à ce que Surface vende beaucoup d'unités. Elle était destinée à sauver la réputation des PC dans leur ensemble. Il s'est avéré être étonnamment populaire, et a considérablement amélioré la perception des PC en tant que produit de qualité. Mais beaucoup de gens considèrent encore les PC comme de la camelote et les Mac comme des produits de qualité.