Salut,
D'après les différentes sources que j'ai lues, voici ce que j'ai retenu :
- En général, moins de 1% des utilisateurs laisseront un jour une note ou un avis. Mais cela dépend du type d'application. Plus votre appli est chère, plus le pourcentage d'utilisateurs qui vont potentiellement noter votre appli est élevé.
- Les gens sont 33% plus susceptibles de laisser un avis après une expérience négative avec votre appli qu'après une expérience positive. (Cela signifie donc que les 1% qui notent votre appli sont surreprésentés par ceux qui ont eu une expérience négative)
- Le pourcentage dépend aussi si votre appli incite les utilisateurs à écrire des avis. Des recherches ont montré qu'en incitant les utilisateurs à noter votre appli, vous pouvez multiplier le pourcentage par un facteur allant jusqu'à 5.
Les avis et les notes sont vraiment importants pour augmenter la visibilité et les téléchargements de votre appli. Une application avec des notes élevées et de nombreux avis convaincra plus facilement un utilisateur de la télécharger qu'une application avec de mauvaises notes ou peu d'avis. De plus, les algorithmes d'ASO tiennent compte des évaluations et des notes lors de l'indexation de votre application. Ainsi, plus votre note est élevée et plus vous avez d'avis, plus votre application aura de crédibilité aux yeux de l'algorithme. Cela permettra de booster le classement de votre application, d'augmenter votre visibilité dans les Stores et donc de générer plus de téléchargements.
Néanmoins, soyez prudent lorsque vous incitez les utilisateurs à évaluer votre application. Veillez à choisir le bon moment et à ne pas les interrompre dans un processus. Vous augmenterez ainsi les chances d'obtenir une bonne note. Un autre bon conseil est de demander à l'utilisateur s'il aime votre application, en lui donnant deux options : oui ou non : S'il répond Non, redirigez-le vers une page de commentaires où il pourra envoyer ses remarques. S'il répond Oui, demandez-lui d'évaluer votre application. De cette façon, vous êtes sûr de ne capturer que les utilisateurs qui ont une bonne expérience.
Pour d'autres conseils utiles sur la façon de gérer les avis et les évaluations, consultez notre billet sur The Ultimate App Store Reviews and Ratings Guide
J'espère que cela vous a aidé !
Disclaimer : Je travaille pour la plateforme ASO AppTweak, qui vous aide à améliorer la découvrabilité de votre app'te. Je suis 100% disponible pour répondre à vos questions sur l'ASO : réservez un appel avec moi!
>