Matériel:
Votre ordinateur peut avoir deux ports dans lesquels une ligne téléphonique peut s'insérer. Le plus petit, avec seulement 4 broches, est un connecteur JR-11 et le plus grand, avec 8 broches, est un connecteur RJ-45.
La différence entre un connecteur RJ-11 et RJ45 de Mtazamowetu
Votre ligne téléphonique (si c'est une ligne analogique standard) utilisera la fiche RJ-11. Elle s'insère dans la prise RJ-45, mais ne le faites pas : les signaux ne sont pas compatibles. Le plus gros connecteur est généralement utilisé pour les connexions Internet (Ethernet, paire torsadée). Assurez-vous que vous branchez la ligne téléphonique sur un port RJ-11 (modem/FAX) uniquement.
Signalisation :
Une fois que vous êtes branché sur un port modem, il existe quelques options. Le système téléphonique délivrera un signal de sonnerie, pourra éventuellement délivrer un identifiant du numéro appelant (Caller ID), et délivrera une voix bidirectionnelle.
Si vous avez un modem matériel dans votre ordinateur (plutôt rare de nos jours), cela vous permettra de détecter un appel entrant (sonnerie), de passer un appel sortant (numérotation automatique) et peut-être de sentir l'identifiant appelé. Il ne vous permettra probablement pas d'utiliser votre ordinateur comme un répondeur.
Les logiciels:
Si vous avez un modem logiciel (le type le plus courant), il devrait être capable de faire tout ce que fait le modem matériel. Il peut également avoir été livré avec un logiciel pour fournir des capacités similaires à celles d'un répondeur. Il ne fera probablement pas les fonctions de gestion de la relation client (CRM) dont vous avez besoin, car ces informations ne sont pas fournies par la ligne téléphonique standard.
Une solution :
Le type de solution dont vous avez besoin (ligne téléphonique/répondeur/gestion des contacts) est mieux fourni par un service de voix sur IP ou de téléphonie sur Internet. Ces types de services intègrent toutes les métadonnées que le système téléphonique peut fournir (comme un téléphone portable) et les relient également à la messagerie texte, aux SMS et au courrier électronique. En outre, certains services offrent une traduction de la parole en texte pour les messages vocaux, ce qui vous permettrait de scanner les messages vocaux pour trouver des mots clés ou de vous faire livrer le message sous forme de SMS.
Un exemple de ce type de service est Google Voice, mais il existe de nombreux fournisseurs de services différents offrant une grande variété de services.
Il peut être possible de faire une partie de ce que vous voulez avec l'équipement que vous avez, mais un service fournit peut probablement offrir une meilleure valeur.