La cause du problème pourrait être la suivante :
- Il y a un stockage insuffisant sur votre appareil, ce qui peut causer des problèmes lors de l'enregistrement des captures d'écran.
- L'application dans laquelle vous essayez de faire la capture d'écran pourrait être protégée contre la prise de captures d'écran.
- Si vous avez récemment obtenu une mise à jour de l'OS (c'est-à-dire, dans ce cas toute version plus ancienne à Oreo), il pourrait y avoir un bug causant ce problème.
Les solutions possibles peuvent être les suivantes :
- Solution à la plupart des petits problèmes est le redémarrage. Tout d'abord, allez dans Paramètres → Stockage → Effacer le cache et essayez de redémarrer (redémarrage) votre appareil et vérifiez si le problème est résolu.
- Redémarrez votre appareil en mode sans échec et essayez de faire des captures d'écran. Si les captures d'écran fonctionnent en mode sans échec, alors, il se peut qu'une application quelconque casse votre système de capture d'écran.
- Si aucun des éléments ci-dessus ne semble résoudre le problème, essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine de votre appareil qui effacera toutes les données et réinitialisera tout aux valeurs par défaut. Assurez-vous de prendre la sauvegarde des données importantes au préalable.
- La dernière chose que vous pouvez essayer est soit d'apporter le téléphone au centre de service respectif ou de poster le problème sur le site Web du fabricant ou dans n'importe quel forum commun comme StackExchange, Android Forums, etc.
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