Certains appareils Fitbit comportent de petits trous pour les capteurs tels que le microphone ou l'altimètre. N'essayez pas de redémarrer votre appareil en insérant des éléments, tels que des trombones, dans ces trous car vous pourriez endommager votre appareil Fitbit.
Voici comment vous pouvez réinitialiser
les séries Ace et Alta
- Clip l'autre extrémité du câble de chargement sur le port à l'arrière du tracker. Les broches du câble de chargement doivent se verrouiller solidement avec le port. Vous saurez que la connexion est sécurisée lorsque le tracker vibrera et que vous verrez une icône de batterie sur l'écran de votre tracker. Votre tracker commencera à se charger.
- Appuyez sur le bouton de votre câble de chargement 3 fois en quelques secondes, en faisant une brève pause entre les pressions. Le bouton se trouve à l'extrémité du câble de chargement qui est branché sur votre ordinateur. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le tracker vibre, cela signifie que le tracker a redémarré.
- Débranchez votre tracker du câble de charge.
Votre tracker devrait maintenant fonctionner normalement. Si votre tracker ne fonctionne toujours pas après un redémarrage, contactez l'assistance clientèle.
Séries Ace 2 et Inspire
- Plongez le câble de chargement dans le port USB de votre ordinateur ou dans tout chargeur mural USB certifié UL.
- Connectez votre appareil au câble de chargement.
- Appuyez et maintenez le ou les boutons de votre tracker pendant 5 secondes.
- Reposez le bouton. Lorsque vous voyez une icône de sourire et que le tracker vibre, le tracker a redémarré.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le support client.
Série Charge
Sur Fitbit Charge 3 et Fitbit Charge 4, vous pouvez redémarrer votre tracker depuis votre poignet. Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur À propos de > Redémarrer l'appareil.
Si votre tracker Charge series ne répond pas : .
- Plongez le câble de chargement dans le port USB de votre ordinateur ou dans n'importe quel chargeur mural USB certifié UL.
- Cliquez l'autre extrémité du câble de chargement sur le port à l'arrière du tracker. Les broches du câble de chargement doivent se verrouiller solidement avec le port.
- Vérifiez que le bouton de votre tracker est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de chargement. Vous saurez que la connexion est sécurisée lorsque le tracker vibrera et que vous verrez une icône de batterie sur l'écran de votre tracker.
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour redémarrer votre tracker :Charge 2- Appuyez sur le bouton de votre tracker et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le tracker vibre, le tracker a redémarré. Charge 3 et Charge 4 : appuyez sur le bouton de votre tracker et maintenez-le enfoncé pendant 8 secondes. Relâchez le bouton. Lorsque vous voyez une icône de sourire et que le tracker vibre, le tracker a redémarré.
- Débranchez votre tracker du câble de charge.
Votre tracker devrait maintenant fonctionner normalement. Si votre tracker ne'fonctionne toujours pas après un redémarrage, contactez le service client.
Ionic, Versa, Versa Lite Edition et Versa 2
- Pour Fitbit Versa et Fitbit Ionic, maintenez enfoncés les boutons arrière et inférieur jusqu'à ce que vous voyiez le logo Fitbit sur l'écran. Pour Fitbit Versa Lite Edition et Fitbit Versa 2, maintenez le bouton arrière enfoncé pendant 10 secondes.
- Lâchez les boutons.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil, éteignez-le et rallumez-le.
Sense et Versa 3
Appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Fitbit sur l'écran, puis relâchez le bouton.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le service d'assistance à la clientèle.