Lorsque vous ne pouvez't vous connecter à votre compte Microsoft
Compte Microsoft
Note : Si vous'craignez que quelqu'un ait obtenu un accès non autorisé à votre compte, consultez les rubriques récupérer votre compte microsoft et infos de sécurité et codes de vérification du compte microsoft.
Pour revenir à votre compte aussi rapidement que possible, essayez ces étapes de dépannage de base :
- Vérifiez que le verrouillage des majuscules est désactivé et que votre adresse e-mail est orthographiée correctement.
- Effacer l'historique de votre navigateur
- Essayer de vous connecter à votre compte à partir d'un autre navigateur Internet.
Si vous ne pouvez'vous souvenir de votre mot de passe ou s'il'ne fonctionne pas
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft en suivant les étapes suivantes :
- Aller sur la page de récupération du compte.
- Entrez l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'identifiant Skype que vous avez utilisé lorsque vous avez créé votre compte Microsoft.
- Si vous avez des informations de sécurité sur votre compte, nous'enverrons un code à usage unique au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail alternatifs que vous nous avez donnés. Après avoir saisi ce code sur l'écran suivant, vous'pourrez créer un nouveau mot de passe.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez Suivant
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