Q : J'ai essayé de mettre à jour mon iPhone vers l'iOS 14, mais il se fige et trébuche. Que dois-je faire ?
A : Le support d'Apple est la meilleure source pour ce genre de support
- Si vous n'avez pas assez d'espace libre sur votre iPhone ou iPad alors l'installation ne pourra tout simplement pas s'exécuter
- Si vous lisez attentivement le message sur l'écran alors vous verrez qu'il dit que vous n'avez pas't assez d'espace pour installer le nouvel OS, il est là en noir et blanc mais la plupart des gens ne prennent pas la peine de lire le message à l'écran
- Avant de commencer :
- Paramètres>Généraux>Stockage>Transférer les applications inutilisées
- Attendez un jour avant de procéder pour permettre à cette fonctionnalité de faire son travail
- Ceci va mélanger temporairement les anciennes applications que vous n'avez pas utilisées, et économiser de l'espace afin que vous n'ayez pas à supprimer des applications vous-même pour libérer de l'espace
- Cette fonctionnalité ne supprime pas définitivement vos anciennes applications, elle stocke toutes les données de chaque application, puis supprime l'app, mais laisse l'icône sur votre écran, quand vous voulez utiliser cette app à nouveau dans le futur alors il téléchargera rapidement l'app et ses données afin que vous puissiez reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté (vous ne perdrez pas votre place)
- Il semble que si vous avez cette fonction activée alors Apple supprimera automatiquement autant d'apps que nécessaire pour faire la mise à jour majeure de l'OS, faire la mise à jour, puis recharger toutes vos apps comme elles étaient avant, tout cela se produit automatiquement tant que la fonction est activée
- Il ne va pas geler et trébucher, nous avons 900 000 clients Apple et aucun d'entre eux n'a signalé ce symptôme et ce n'est pas quelque chose que le logiciel de haute qualité d'Apple fait, donc ce n'est pas ce qui se passe
- Le plus probable est que vous êtes impatient, l'écran s'éteindra et se rallumera plusieurs fois, vous verrez une barre de progression puis elle s'effacera et une nouvelle barre de progression différente apparaîtra, c'est normal car un logiciel différent ou même le firmware est mis à jour.
- Soyez patient et laissez-le faire son travail, il finira tout seul et vous redémarrera sur l'écran où vous devez entrer votre code PIN
- Selon la vitesse de votre connexion Internet, le degré de remplissage de votre appareil et la vitesse de votre appareil, cette mise à jour peut prendre d'une heure à plusieurs heures
- Je l'ai chronométré sur un iPhone 6S qui avait à peine assez d'espace pour contenir la nouvelle mise à jour (son plein de jeux) sur notre Internet domestique qui fonctionne à 100 Mbps ou plus rapide, et cela a pris 53 minutes. C'est notre plus vieil iPhone qui reçoit cette mise à jour, donc c'est un bon indicateur pour les autres
- S'il y a un pépin sérieux (c'est extrêmement rare), alors appelez le support officiel d'Apple, hey truly are the only ones that have all the official answers and can help you out
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