J’ai réinitialisé le bureau de mon iMac et maintenant je ne peux pas installer macOS. Il me dit que quelque chose s’est mal passé et un dossier avec un point d’interrogation s’affiche. Que dois-je faire ?



par

Voici ce que vous devez faire lorsque vous voyez un dossier avec un point d'interrogation sur un Mac :

  1. Éteignez le Mac en maintenant la touche d'alimentation enfoncée pendant quelques secondes.
  2. Maintenez COMMAND-R enfoncée et appuyez sur le bouton d'alimentation. Continuez à maintenir COMMAND-R enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez le menu Apple.
  3. Après quelques minutes, l'écran de récupération devrait apparaître. Cela vous permettra de réinstaller macOS. SI CELA FONCTIONNE, ARRÊTEZ-VOUS ICI. PAS BESOIN D'ALLER PLUS LOIN.
  4. Si cela ne'fonctionne pas, éteignez à nouveau le Mac.
  5. Maintenez COMMAND-OPTION-R tout en appuyant sur le bouton d'alimentation. Cela fera apparaître Internet Recovery. Vous pouvez le lâcher lorsque vous voyez un globe sur l'écran. (Remarque : une connexion Internet est nécessaire pour que cela fonctionne. Il se peut également que l'on vous demande de choisir un réseau.)
  6. L'Internet Recovery prendra beaucoup plus de temps, selon la vitesse de votre connexion. SOYEZ PATIENT. J'ai vu que cela pouvait prendre jusqu'à 30 minutes. Finalement, un écran apparaîtra qui vous permettra de réinstaller macOS.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, cela pourrait indiquer un problème matériel. Emmenez votre iMac dans un Apple Store ou un centre de service agréé Apple. S'il n'y en a pas d'ouvert près de chez vous, appelez Apple et ils s'arrangeront pour le récupérer et l'envoyer chez eux.