Mon ordinateur portable présente un accès limité à l’Internet sur ma connexion WiFi domestique. Que dois-je faire ?


A2A,

Décomposer le problème par méthode d'élimination :

  1. Vérifier votre connectivité Internet : Si vous avez une connectivité constante à Internet en utilisant votre Smartphone ?
  2. Un autre ordinateur portable / PC est connecté à Internet ?
  3. Connecter l'ordinateur portable à votre routeur en utilisant un câble de connexion Ethernet directement sur l'un de ses ports LAN.

Si aucun des éléments ci-dessus n'est positif, alors le problème est la connectivité Internet avec votre dispositif ISP (Modem/Routeur)

Si 1 & 2 sont positifs, cela signifie que le problème vient de votre ordinateur portable.

Si 3 est également positif, alors le problème vient de la connexion Wifi de votre ordinateur portable.

  • Suivre les étapes suivantes pour résoudre les problèmes de Wifi sur votre ordinateur portable.
  • Ouvrir le panneau de configuration - Sélectionner le centre de réseau et de partage - Gérer les réseaux sans fil - Mettre en évidence votre réseau Wifi - Clic droit et Supprimer.
  • Réinitialiser la pile TCP/IP du système windows avec un statut de connexion limité.

https://support.microsoft.com/en...

Pour réinitialiser manuellement le TCP/IP, suivez ces étapes :

Note Vous devez être connecté à l'ordinateur en tant qu'administrateur pour effectuer les étapes.

Pour Windows 8 et Windows 8.1

  1. Sur l'écran de démarrage, tapez CMD. Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Command Prompt, puis cliquez sur Run as administrator.
  2. À l'invite de commande, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:netsh int ip reset c:resetlog.txtNote Si vous ne'voulez pas spécifier un chemin de répertoire pour le fichier journal, exécutez plutôt la commande suivante :netsh int ip reset
  3. Redémarrez l'ordinateur.

Pour Windows 7 et Windows Vista

  1. Pour ouvrir une invite de commande, cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher des programmes et des fichiers.
  2. Sous Programmes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône CMD.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Lorsque la boîte Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
  4. À l'invite de commande, entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:netsh int ip reset c:resetlog.txtNote Si vous ne'voulez pas spécifier un chemin de répertoire pour le fichier journal, exécutez plutôt la commande suivante :netsh int ip reset resetlog.txt
  5. Redémarrez l'ordinateur.

Après le redémarrage, ajoutez à nouveau les détails de votre point d'accès Wifi.