A2A,
Décomposer le problème par méthode d'élimination :
- Vérifier votre connectivité Internet : Si vous avez une connectivité constante à Internet en utilisant votre Smartphone ?
- Un autre ordinateur portable / PC est connecté à Internet ?
- Connecter l'ordinateur portable à votre routeur en utilisant un câble de connexion Ethernet directement sur l'un de ses ports LAN.
Si aucun des éléments ci-dessus n'est positif, alors le problème est la connectivité Internet avec votre dispositif ISP (Modem/Routeur)
Si 1 & 2 sont positifs, cela signifie que le problème vient de votre ordinateur portable.
Si 3 est également positif, alors le problème vient de la connexion Wifi de votre ordinateur portable.
- Suivre les étapes suivantes pour résoudre les problèmes de Wifi sur votre ordinateur portable.
- Ouvrir le panneau de configuration - Sélectionner le centre de réseau et de partage - Gérer les réseaux sans fil - Mettre en évidence votre réseau Wifi - Clic droit et Supprimer.
- Réinitialiser la pile TCP/IP du système windows avec un statut de connexion limité.
https://support.microsoft.com/en...
Pour réinitialiser manuellement le TCP/IP, suivez ces étapes :
Note Vous devez être connecté à l'ordinateur en tant qu'administrateur pour effectuer les étapes.
Pour Windows 8 et Windows 8.1
- Sur l'écran de démarrage, tapez CMD. Dans les résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Command Prompt, puis cliquez sur Run as administrator.
- À l'invite de commande, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:netsh int ip reset c:resetlog.txtNote Si vous ne'voulez pas spécifier un chemin de répertoire pour le fichier journal, exécutez plutôt la commande suivante :netsh int ip reset
- Redémarrez l'ordinateur.
Pour Windows 7 et Windows Vista
- Pour ouvrir une invite de commande, cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher des programmes et des fichiers.
- Sous Programmes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône CMD.exe, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
- Lorsque la boîte Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, cliquez sur Oui.
- À l'invite de commande, entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée:netsh int ip reset c:resetlog.txtNote Si vous ne'voulez pas spécifier un chemin de répertoire pour le fichier journal, exécutez plutôt la commande suivante :netsh int ip reset resetlog.txt
- Redémarrez l'ordinateur.
Après le redémarrage, ajoutez à nouveau les détails de votre point d'accès Wifi.