La première chose à savoir serait de savoir si vous regardez Netflix
- à l'intérieur d'une fenêtre de navigateur internet
- dans une application Netflix, comme l'application Google Play, ou à l'intérieur du navigateur Chrome, ou sur un téléphone, une tablette, une phablette, un ordinateur portable.
- si vous faites du streaming à partir d'une connexion réseau filaire, ou si vous le faites sans fil (Wifi) à partir de votre routeur et du type de wifi que vous utilisez.
- l'utilisation d'un dispositif de streaming autonome qui se branche via un port HDMI, comme Chromecast/Amazon Fire/Roku, connecté à un téléviseur, comme un téléviseur HD (non abordé ici).
- Est-ce qu'il y a toujours de l'audio, mais pas de vidéo ou est-ce que les deux vont kaput ? Est-ce que cela fonctionne à nouveau après avoir appuyé sur le bouton de la souris ou sur la barre d'espacement ?
Si dans les paramètres d'économie d'énergie de Windows, votre moniteur est configuré pour " se mettre en veille " dans un délai prédéfini (comme 15 à 20 minutes), alors vous devrez peut-être ajuster cela.
Windows 10 : Paramètres --> Système --> Alimentation et veille
Netflix et Amazon Video, s'affichant depuis un PC dans un navigateur Internet sur le système d'exploitation Windows (7, 8.1, 10) nécessitent un plugin de Microsoft, appelé Silverlight.
Vous pourriez essayer de désinstaller et de réinstaller Silverlight et voir si cela règle le problème. Je suggère d'essayer ceci en premier. J'ai eu un problème d'absence de sortie audio alors que la vidéo jouait bien, juste pas de son, désinstaller Silverlight et le réinstaller a réglé ce problème.
- Depuis le panneau de configuration-->Désinstaller le programme--> Silverlight (le désinstalle de votre ou vos navigateurs).
- Puis réinstaller Silverlight après avoir téléchargé la dernière version.
Si cela ne'fonctionne pas, dans Firefox, allez dans le menu des paramètres (l'icône est 3 lignes horizontales) dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur (sous le X qui ferme le navigateur). Dans Firefox, cliquez sur l'icône de la roue dentée "Options", ce qui ouvrira un nouvel onglet Options. Dans la liste sur le côté gauche,
- Cliquez sur "Contenu" et voyez si DRM (digital rights managements) est sélectionné, si non, cochez-le.
- Cliquez sur "Avancé", en bas de la liste. Sous l'onglet " Réseau ", trouvez la section " Contenu Web en cache ". Si la case est cochée, alors décochez-la.
- Si votre navigateur est Chrome ou Internet Explorer, trouvez les paramètres et recherchez un paramètre similaire (DRM et gestion du cache).
- J'utilise Firefox de Mozilla car je suis d'accord avec leur philosophie sur le droit à la vie privée.
- J'ai Chrome installé uniquement pour les cas où je dois utiliser Chrome. J'utilise une extension appelée Google Disconnect, l'addon de Firefox, pour empêcher le suivi invasif pour le marketing ou toute autre raison, lorsque j'utilise leurs sites Web (YouTube, Quora, etc.). En procédant ainsi, je vois moins de publicités "étrangement coïncidentes" sur les pages web, vendant un article (ou un produit apparenté) que j'ai récemment recherché en faisant des achats en ligne. L'application peut également être installée sur votre appareil mobile.
Si Netflix reste vide pendant que vous le regardez, peut-être votre navigateur internet (Firefox, Internet Explorer) a-t-il installé, certaines extensions/applications/plugins que vous avez configurées il y a un certain temps, mais que vous avez oubliées, certaines d'entre elles peuvent interférer avec Silverlight. Certaines apps bloquent l'exécution des processus Javascript, ou des popups, ou protègent des sites potentiellement malveillants.
Vous pouvez donner à votre navigateur un "nouveau départ" ici à la page Firefox, sans supprimer les signets, mais certains paramètres vont changer. Mais cela supprimera les apps tierces qui pourraient interférer.
Ou, il se peut que votre navigateur ait besoin d'une mise à jour vers la dernière version.
2) Netflix avait l'habitude de prétendre qu'ils ne réduiraient pas intentionnellement leur bande passante pour le streaming aux clients, mais on a découvert récemment qu'ils le faisaient en fait (je pourrais citer la source). Netflix diffuse ses programmes plus rapidement au Canada, mais cela'n'est pas uniquement dû au fait que leur infrastructure internet est supérieure à la nôtre aux États-Unis, classée 37e au monde (probablement plus bas maintenant), même si les États-Unis l'ont inventée grâce au DARPA.
(Les services publics monopolistiques ont accepté les fonds alloués spécifiquement pour la mise à niveau de l'infrastructure internet, par le Congrès. Ils ont simplement empoché l'argent tout en ne faisant qu'augmenter les prix, et en inventant de nouveaux stratagèmes pour facturer des frais de "dépassement" avec des plafonds de bande passante. Dans des pays comme la France, les consommateurs peuvent obtenir des vitesses de l'ordre du gigabit, y compris la télévision par câble et la téléphonie, pour environ un tiers du coût de l'internet à large bande aux États-Unis, seulement. Dans d'autres pays, l'internet est considéré comme un droit de l'homme). FYI, désolé de s'égarer.
Tester la vitesse d'internet pour voir quel type de vitesse de téléchargement vous'obtenez. Cela dépend de votre FAI, et si vous avez votre propre modem câble (seule la compagnie de câble peut faire la mise à niveau du firmware sur les modems sur leur netword, même si vous avez acheté votre propre modem, à garder, ce qui se paie au lieu des frais de location mensuels). Si votre vitesse est plus lente que celle annoncée, appelez le service client et voyez s'ils peuvent tester les performances.
Il est peut-être aussi temps d'exiger de votre FAI le dernier modèle de modem internet par câble, surtout si vous payez des frais de location mensuels pour votre modem (ils'ne vous le rappelleront pas). Il devrait s'agir d'un modem câble Docsis 3.0 à ce stade.
Vérifiez que vous n'avez pas trop d'applications d'arrière-plan qui monopolisent votre bande passante, ralentissant la qualité de votre streaming, en particulier la vidéo HD. Le streaming vidéo haute définition nécessite une grande quantité de bande passante et se traduit par un décalage, un bégaiement ou une coupure pendant des périodes où l'internet est lent.
Si vous aviez auparavant de meilleures performances (vitesses Internet), vérifiez si un certain VPN que vous avez installé ne ralentit pas votre connexion, car les VPN's peuvent considérablement ralentir les vitesses Internet - les données sont reroutées vers d'autres serveurs, des serveurs proxy, partagés par de nombreux autres utilisateurs - typiquement.
Vous utilisez l'ADSL (comme Century Link) ? Le DSL (digital subscriber line) qui fonctionne sur les lignes téléphoniques existantes sera plus lent que le câble et leurs vitesses annoncées sont généralement des maximums théoriques. Les vitesses DSL dépendent de la distance qui vous sépare de leur siège social. Le DSL utilise les lignes téléphoniques et la largeur de bande du DSL diminue avec la distance. Le câble coaxial, quant à lui, utilise un conducteur de plus grand diamètre et présente une faible tension sur toute sa longueur. La connexion de chaque foyer provient de concentrateurs localisés, partagés entre un certain nombre de foyers connectés au concentrateur. Juste pour info, au cas où la question de l'ADSL par rapport au câble se poserait.
Si vous'utilisez le sans fil (Wifi),
- est-il Wireless N ? 300/600/900 ? Si c'est sans fil 300, vous pourriez envisager de mettre à niveau le routeur sans fil (comme une option).
- Est-il bi-bande (2,4 GHz et 5GHz, lorsque le signal 2,4 GHz est dépassé) ?
- À quelle distance se trouve le routeur sans fil de l'antenne Wifi de l'ordinateur'
- Y a-t-il des murs entre la source du signal et l'ordinateur ?
- Si l'ordinateur utilise le Wifi parce que la distance ne'permet pas d'utiliser un long câble ethernet, vous pouvez envisager de mettre en œuvre un ensemble d'adaptateurs de courant porteur. Un adaptateur se branche sur une prise murale près du modem+routeur (là où le câble entre dans la maison). Un autre adaptateur se branche sur une prise près de l'ordinateur, un câble Ethernet le relie ensuite à l'ordinateur. C'est un kit d'adaptateur CPL à prix raisonnable qui a bien fonctionné sans problème depuis environ six mois maintenant.
- Bien sûr, vérifiez d'abord si c'est vraiment votre vitesse Internet qui pose problème. De plus, si vous envisagez de mettre à niveau un vieux routeur de toute façon, les modèles AC sans fil sont de plus en plus répandus. Ils disposent d'une plus grande bande passante que les anciens routeurs sans fil b/g/n. En outre, de plus en plus d'appareils, tels que les téléphones portables, les tablettes et les ordinateurs portables, seront dotés de la fonction AC sans fil. Pour cette question, il vous suffirait de vous procurer un récepteur/une antenne à fixer sur votre ordinateur avec une mise à niveau du routeur CA. Certaines antennes peuvent être installées sur la carte mère dans un emplacement PCI X-press, d'autres peuvent simplement se brancher sur un port USB.
3) Si vous avez plus de deux écrans en streaming Netflix à partir de votre compte, Netflix détecte lorsque leur service de streaming dans plus de deux instances à votre emplacement. Leur système bloquera le démarrage d'une troisième instance si deux écrans sont déjà en streaming, même si le troisième fonctionne à partir de la connexion wifi (sans fil) de votre routeur vers un téléphone ou une tablette. Ce n'est pas un problème de bande passante, mais d'essayer d'empêcher les voisins de partager un seul compte, ou quelque chose comme ça. Vous le savez probablement déjà.
Il'est possible... qu'un message popup qui signale plus de 2 instances de Netflix ne "s'affiche" pas sur votre écran en raison d'un bloqueur de pop-up, si quelqu'un d'autre dans le ménage ouvre Netflix sur un autre appareil en même temps
J'espère que cela vous aidera
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