Si vous n'avez pas votre Access ID, contactez votre administrateur des avantages Software Assurance ou votre représentant commercial Microsoft. L'administrateur des avantages Software Assurance de votre organisation reçoit un Access ID après avoir cliqué sur "Activer" sur l'avantage 24x7 dans le Volume Licensing Service Center (VLSC).
Si l'administrateur n'a pas encore activé l'avantage 24x7 dans VLSC, il peut y avoir un délai de 48 heures avant que votre avantage 24x7 puisse être utilisé.
1. Connectez-vous au VLSC.
2. Sélectionnez Assurance logicielle dans le menu supérieur.
3. Cliquez sur Support de résolution de problèmes 24×7. Cela vous amènera à la page de détails des avantages de l'assurance logicielle.
4. Cliquez sur l'ID de licence pour lequel vous souhaitez gérer le support de résolution des problèmes 24×7. Cela vous amènera à une autre page de résumé.
5. Cliquez sur 24×7 Problem Resolution Support.
6. Sur l'écran suivant, examinez les conditions générales, puis entrez votre nom et cliquez sur I Acceptto accept.
7. Configurez une liste d'utilisateurs approuvés pour soumettre des incidents de support.
8. Trouvez l'ID d'accès SA (situé près du haut de la page 24×7 Problem Resolution Support Benefits Details)
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