Il existe pas mal de catégories de personnes qui n'utilisent pas les cartes en ligne.
- Les aveugles et les personnes souffrant de graves déficiences visuelles.
- La plupart des personnes de plus de 40 ans ont besoin de lunettes de lecture. Sans elles, les cartes en ligne sont excessivement difficiles à utiliser, surtout sur les téléphones. Sur un téléphone, lorsque vous zoomez sur une page web, les caractères s'agrandissent ; mais lorsque vous zoomez sur une carte, les étiquettes ne font que rétrécir et restent illisibles ! C'est exaspérant !
- Beaucoup de gens, en particulier les personnes de plus de 70 ans, ne peuvent pas manipuler leurs doigts avec autant de précision, ce qui rend certains idiomes d'interface utilisateur difficiles. Le double-clic est un exemple dont on a bien compris qu'il était problématique depuis les années 90, mais les concepteurs d'interface utilisateur l'exigent encore souvent. Pincer pour zoomer en est un autre.
- Certaines personnes sont simplement technophobes et préfèrent les solutions non informatiques lorsque cela est possible. Les informaticiens ont tendance à écarter ces personnes en riant, mais elles sont réelles et ont parfois raison. Par exemple, il est en fait plus facile de planifier un long voyage en utilisant un atlas papier ; parce que les pages sont grandes, vous pouvez voir un itinéraire de 300 miles, mais vous pouvez aussi regarder beaucoup de détails ; ce n'est pas possible sur un petit écran.
- Il y a beaucoup de gens qui ne vont pratiquement jamais dans un endroit qu'ils ne connaissent pas. Ces personnes n'ont bien sûr pas besoin de cartes.
- Il y a des gens qui ont un blocage mental sur la lecture de cartes (plus de femmes que d'hommes, d'après mon expérience). Les cartes sont abstraites et cela semble poser un problème à certaines personnes. Il est possible que certaines personnes soient réellement incapables de comprendre les cartes, mais je pense que la plupart d'entre elles voient quelque chose d'abstrait et des symboles qui leur rappellent les mathématiques, qu'elles n'ont pas appréciées, et elles évitent donc d'apprendre (cette compétence très simple) à lire des cartes et n'en regardent jamais. Ils préfèrent les directions turn-by-turn mais ne savent peut-être pas que vous pouvez obtenir des cartes en ligne pour produire cela.
- Cartographes. Quiconque s'y connaît en cartographie se rend compte que les cartes en ligne ont toujours été assez mal conçues et désordonnées. Elles s'améliorent, très lentement, mais il est frustrant que Google et Bing aient ignoré tant de sagesse accumulée dans le domaine de la cartographie.
La plupart des cartes en ligne donnent l'impression d'avoir été conçues par de jeunes ingénieurs logiciels dotés d'une excellente vue, qui n'ont jamais réfléchi un instant à ce que c'est que d'être vieux, et qui n'ont pas non plus pris la peine de lire un livre sur la cartographie. Leurs spécialistes du marketing ne se soucient pas non plus des personnes âgées, car elles dépensent moins d'argent. Les choses s'améliorent petit à petit, mais il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration.