En général, Dell/Alienware expédie assez rapidement, surtout si vous avez commandé une de leurs offres standard, mais sur les constructions personnalisées et lorsque la demande est supérieure à ce qui est prévu, ils peuvent manquer de pièces, et alors il peut y avoir un retard, en attendant qu'une pièce arrive. Avec la pandémie, il y a pas mal de problèmes avec les lignes d'approvisionnement, par exemple certains types de RAM sont en pénurie. Dans le passé, certaines cartes graphiques étaient chroniquement en rupture de stock. Intel travaille sur les puces de 11e génération, il peut y avoir des pénuries sur les puces de 10e génération en prévision ou avant cela (personne ne veut être pris avec des stocks excédentaires). Les nouvelles puces d'AMD sont extrêmement populaires, certaines de leurs variantes haut de gamme sont un peu à court. Dell a également, comme beaucoup de fabricants, ses propres problèmes de pandémie, non seulement parce qu'elle a provoqué un déplacement des ordinateurs de bureau vers les ordinateurs portables, mais aussi sur le plan interne (ils ont réduit les embauches, l'appariement 401(k), les augmentations de salaire, divers avantages sociaux). Voici un lien vers ce que Dell a publié sur COVID-19:
https://www.dellemc.com/en-us/collaterals/unauth/articles/services/dt-covid-19-factsheet.pdf
Ce que je suggérerais, c'est simplement de les appeler, avec votre numéro de commande, et de leur demander pourquoi le retard et quand vous pourriez espérer voir l'unité expédiée. Parfois, une modification de la configuration permet de briser l'embâcle.