J'essaie donc de poser cela de la manière la plus détaillée possible.
Je peux accéder à mon compte sans problème sur l'application. J'aide une entreprise à mettre en place son jeu de médias sociaux donc ils m'ont donné leur compte.
- Je ne peux pas accéder à ce compte sur PC. Oui, le verrouillage des majuscules est désactivé. Oui, j'ai fait des copier-coller à partir d'un bloc-notes. Oui, si j'appuie sur 'show', le mot de passe saisi est le bon. Je reçois le message suivant :
- Puis je ne peux pas non plus ajouter ce compte sur Facebook. Le mot de passe est correct. Oui, j'ai désactivé le verrouillage des majuscules. Oui, j'ai fait le copier-coller à partir du bloc-notes. Le message est toujours :
- Donc ok, je me suis dit que j'allais changer le mot de passe pour autre chose. Je vais sur l'application (je suis connecté pour l'amour de Dieu, avec ce même mot de passe). Ensuite, lorsque j'essaie de changer le mot de passe, elle dit qu'il est incorrect. Je l'ai entré lettre par lettre un million de fois, j'ai aussi fait un copier-coller à partir de notes. J'obtiens toujours cet écran :
- Alors, ok, je me suis dit, je vais essayer de réinitialiser le mot de passe. Je voulais d'abord confirmer l'adresse e-mail parce que le lien de réinitialisation ne s'enverrait pas si l'e-mail n'est pas confirmé. J'ai envoyé la confirmation. J'ai reçu le lien, j'ai cliqué sur le lien et le message disait : "L'e-mail de ce compte n'a pas pu être confirmé. Assurez-vous que vous confirmez votre e-mail sur l'appareil sur lequel vous êtes connecté à l'application Instagram." J'ai ouvert ledit lien depuis mon téléphone, d'où j'ai envoyé la demande de confirmation. Depuis le compte e-mail correct.
La ligne de fond est, que je ne comprends pas, ce qui pourrait être le problème. Je n'ai jamais eu ce problème auparavant.
Donc en conclusion : le verrouillage des majuscules est désactivé, le mot de passe est correct (car on peut voir le mot de passe) et j'ai essayé l'option copier-coller plein de fois. Je. suis. Perd. It,