D'abord, assurez-vous que vous avez un pilote Windows 7 installé (non, les pilotes win7 et win10 ne sont PAS nécessairement les mêmes). Il suffit de trouver un programme qui peut faire une vérification rapide du pilote pour savoir si vous avez un pilote compatible. Cela peut être fait avec un logiciel tiers ou le gestionnaire de périphériques dans le panneau de configuration.
Si non : le programme de vérification vous dira très probablement au moins si vous êtes en mesure d'exécuter la période du périphérique ou vous donnera un lien vers le pilote correct. S'il vous donne un lien, allez-y et téléchargez le lien approprié et partez de là. Si vous utilisez le gestionnaire de périphériques, Windows Update entrera en jeu et fera une recherche pour trouver le pilote approprié.
Si oui : essayez d'aller sur le site Web de Logitech et d'aller dans leur section d'assistance. S'ils ont une option pour le chat en direct, prenez-la. Sinon, il suffit d'envoyer un courriel ou de passer un appel téléphonique et de procéder à partir de là.
Dans les deux cas, vos étapes devraient être de vérifier que vous avez un pilote valide pour votre appareil, et si cela ne résout pas le problème, il suffit d'aller directement au support sur le site Web de Logitech et de les laisser s'en occuper.
Si vous avez désespérément besoin d'une souris et que vous ne pouvez pas attendre de passer par le processus ci-dessus, si possible, apportez la souris que vous avez à l'endroit où vous l'avez achetée et échangez-la.
Une chose qui vient de me passer par la tête, est-ce une souris sans fil ? Avez-vous un clavier sans fil logitech qui n'était pas livré avec le clavier ? Si oui, cela pourrait être votre problème juste là. Il suffit de remplacer votre clavier par une autre marque et la souris peut fonctionner ensuite. Les dispositifs sans fil Logitech ont tenté de mettre plusieurs dispositifs communs sur une seule prise USB (principalement le clavier et la souris). Comme la souris et le clavier ont des signatures très différentes, ils tentent de se connecter sur une seule fiche, ils n'y parviennent pas. Mon beau-père a eu un problème avec exactement le même problème il y a quelque temps, mais il a simplement obtenu un clavier filaire et un hub usb, donc ce n'était plus un problème.