Ce problème peut être survenu après l'une des situations suivantes :
Vous mettez à niveau le système d'exploitation Windows.
Vous installez ou désinstallez des programmes d'enregistrement de CD ou de DVD.
Vous désinstallez Microsoft Digital Image.
Il existe différentes raisons pour lesquelles un lecteur de CD ou de DVD n'est pas détecté. Les résolutions qui sont énumérées dans cet article peuvent aider à résoudre certains cas, mais pas tous les cas de ce problème.
Méthode 1
Pour mettre à jour le pilote, recherchez le pilote sur le site Web du fabricant du périphérique'puis suivez les instructions d'installation sur le site Web.
Pour réinstaller le pilote, suivez les étapes suivantes :
Appuyez sur la touche logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Si un mot de passe d'administrateur ou une confirmation vous est demandé, tapez le mot de passe ou sélectionnez Autoriser
Dans le Gestionnaire de périphériques, développez les lecteurs de DVD/CD-ROM, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les périphériques CD et DVD, puis sélectionnez Désinstaller.
Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez supprimer le périphérique, sélectionnez OK.
Démarrez l'ordinateur.
Après le redémarrage de l'ordinateur, les pilotes seront automatiquement installés.
Si votre problème n'est pas résolu, essayez la méthode suivante.
Méthode 2
Supprimer et réinstaller les pilotes IDE/ATAPI
Pour supprimer et réinstaller le pilote IDE/ATAPI, suivez ces étapes :
Dans Démarrer, recherchez Gestionnaire de périphériques. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à partir des résultats de la recherche, puis sélectionnez le menu Affichage. Choisissez Afficher les périphériques cachés.
Expandez Contrôleurs IDE/ATAPI, puis :
Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 0, puis cliquez sur Désinstaller
Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 1, puis cliquez sur Désinstaller
Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Contrôleur IDE PCI standard à deux canaux, puis cliquez sur Désinstaller
S'il existe des entrées supplémentaires, cliquez avec le bouton droit de la souris sur celles-ci, puis choisissez Désinstaller
Redémarrez le périphérique.
Après le redémarrage de l'ordinateur, les pilotes seront automatiquement installés.
Si votre problème n'est pas résolu, essayez la méthode suivante.
Méthode 3
Réparer les entrées de registre corrompues
Ce problème peut être causé par deux entrées de registre Windows qui sont devenues corrompues. Pour utiliser l'éditeur de registre afin de supprimer les entrées de registre corrompues, procédez comme suit :
Appuyez sur la touche logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez regedit dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à demander une confirmation, tapez le mot de passe ou sélectionnez Autoriser
Dans le volet de navigation, localisez puis sélectionnez la sous-clé de registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Dans le volet de droite, sélectionnez UpperFilters.
Note Vous pouvez également voir une entrée de registre UpperFilters.bak. Vous n'avez pas besoin de supprimer cette entrée. Cliquez uniquement sur UpperFilters. Si vous ne voyez pas l'entrée de registre UpperFilters, il se peut que vous deviez encore supprimer l'entrée de registre LowerFilters. Pour ce faire, passez à l'étape 7.
Sur le menu Edition, sélectionnez Supprimer.
Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, sélectionnez Oui.
Dans le volet de droite, sélectionnez LowerFilters.
Note Si vous ne voyez pas l'entrée de registre LowerFilters, passez à la méthode suivante.
Dans le menu Edition, sélectionnez Supprimer.
Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, sélectionnez Oui.
Quitter l'éditeur de registre.
Redémarrer l'ordinateur.
Note Pour utiliser cette méthode, vous devez être connecté à Windows en tant qu'administrateur. Pour vérifier que vous êtes connecté en tant qu'administrateur, faites apparaître le Panneau de configuration, sélectionnez Comptes d'utilisateurs, puis choisissez Gérer les comptes d'utilisateurs.
Important :
Suivez attentivement les étapes de cette section. De graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le registre pour le restaurer au cas où des problèmes surviendraient.
Après avoir essayé cette méthode, certaines apps, comme le logiciel d'enregistrement de CD ou de DVD, pourraient ne pas fonctionner correctement. Si c'est le cas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'app concernée. Vérifiez auprès du créateur de l'app pour voir s'il existe une version mise à jour.
Dans ce cas, il est possible d'avoir recours à la méthode de désinstallation.