Dans mes années d'expérience avec Windows, j'ai été confronté à l'erreur app not responding comme l'un des problèmes Windows les plus courants. Dans la plupart des cas, un arrêt forcé ou un redémarrage rapide règle le problème. Dans d'autres cas, cependant, certaines apps peuvent cesser de répondre à plusieurs reprises chaque fois que vous les utilisez.
Si vous avez affaire à une telle app, je ressens votre douleur. Ne vous inquiétez pas cependant, généralement, cette erreur peut être facilement corrigée avec un peu de bricolage du système.
Note : je vais d'abord énumérer les solutions les plus efficaces et faciles à suivre, puis passer à celles plus complexes ou moins efficaces. Suivez bien la séquence.
Solution 1 : Démarrage propre
Plusieurs fois, un simple démarrage propre a résolu le problème de l'app qui ne répond pas pour moi. Un démarrage propre permet de s'assurer qu'aucune application ou service de démarrage n'entre en conflit avec l'app qui ne répond pas.
Pour effectuer un démarrage propre de Windows 10, appuyez sur les touches Windows+R et tapez msconfig dans la boîte de dialogue Exécuter pour ouvrir la fenêtre de configuration du système.
Déplacez-vous ici dans l'onglet Services et cochez la case à côté de l'option " Masquer tous les services Microsoft ". Ensuite, cliquez sur le bouton Désactiver tout pour désactiver tous les services tiers. Cliquez sur OK pour confirmer les modifications.
Maintenant, appuyez sur les touches Ctrl + Shift + Esc de votre clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches de Windows et déplacez-vous vers l'onglet Démarrage. Vous y verrez toutes les applications de démarrage. Il suffit de cliquer sur chacune d'entre elles et de sélectionner Désactiver pour désactiver toutes ces apps.
Une fois que toutes ces apps et services de démarrage sont désactivés, redémarrez le PC et voyez si l'app répond ou non. Si elle commence à fonctionner, vous pouvez réactiver les apps et services de démarrage importants un par un pour voir lequel entre en conflit afin de le garder désactivé.
Solution 2 : Vérifiez la compatibilité de l'app
S'il s'agit d'une certaine application lourde comme un jeu vidéo ou une app de montage vidéo, alors la compatibilité de l'app pourrait être le problème. Il suffit de visiter la page officielle de l'app et de rechercher les détails de compatibilité (généralement disponibles sur la page de téléchargement). Ensuite, faites correspondre les exigences de l'application avec les spécifications de votre PC et voyez si elle y répond. Votre PC devrait au moins remplir l'exigence minimale de l'app.
Solution 3 : Fermez tous les autres programmes
Suivant les étapes mentionnées ci-dessus, vous devez fermer tous les autres programmes pour vous assurer qu'aucune autre app n'entre en conflit ou ne mange les ressources du PC. Vérifiez la barre des tâches et assurez-vous qu'aucun autre programme n'est ouvert. Après cela, appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le gestionnaire de tâches de Windows.
Ici, regardez dans l'onglet Processus pour vous assurer qu'aucune app non requise ne fonctionne. Vous pouvez également rechercher les processus d'arrière-plan dans le même onglet pour voir si un processus d'arrière-plan inhabituel est en cours d'exécution ou non.
Solution 4 : Exécutez un scan SFC
Il y a également une chance qu'un fichier système corrompu force l'app à ne pas répondre. Vous pouvez exécuter le scan System File Checker (SFC) pour rechercher les fichiers système corrompus ou manquants et les réparer automatiquement (si possible). Pour exécuter le scan, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du menu Démarrer et sélectionnez Invite de commande (Admin) dans la liste.
Dans l'invite de commande, entrez la commande sfc/scannow et appuyez sur Entrée. L'analyse s'exécutera et corrigera automatiquement les problèmes s'il y en avait. L'analyse peut prendre 10 à 15 minutes, alors ne bougez pas. S'il corrige les problèmes, redémarrez le PC et voyez si l'appli fonctionne ou non.
Solution 5 : mettez à jour Windows, l'appli défectueuse et les pilotes
Votre système peut créer des conflits s'il n'est pas à jour. Assurez-vous que Windows et l'application qui ne répond pas sont tous deux à jour. Vous pouvez consulter le site officiel de l'app pour voir si vous disposez de la dernière version. En outre, vous devriez mettre à jour les pilotes de votre système, au cas où l'app dépendrait d'un composant matériel spécifique (notamment le pilote de la carte vidéo).
Pour la mise à jour des pilotes, je vous recommanderai d'essayer une mise à jour de pilotes tiers, comme Driver Booster. Cela peut être assez fastidieux de vérifier chaque pilote manuellement et de le mettre à jour. Un dispositif de mise à jour des pilotes trouvera automatiquement tous les pilotes obsolètes ou corrompus et les corrigera.
Si vous voulez le faire manuellement, appuyez sur les touches Windows + R et tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter pour ouvrir le gestionnaire de périphériques. Ici, faites un clic droit sur un pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote pour le mettre à jour.
.