Un logiciel gratuit!
Les chambres d'hôtes fonctionnent avec un personnel réduit, qui peut changer fréquemment, presque toujours en fin de saison, et parfois avec zéro préavis. Cela signifie que tout logiciel doit être à la fois intuitif à apprendre et à utiliser, et très tolérant aux erreurs, et je veux dire par là que quelqu'un doit être capable de revenir en arrière dans l'historique et de réparer les problèmes qui ont été causés par erreur. Tous les grands programmes coûteux ont tendance à être les programmes compliqués qui chantent et dansent tous, et pour être honnête, ils sont très bien dans les grands hôtels, mais inutiles dans un petit B&B privé.
Mon petit B&B a un bon système, qui repose sur le stylo et le papier comme la partie la plus importante. Les réservations arrivent de l'une des deux manières suivantes, de booking.com, dont le système, bien que non idéal, fonctionne bien pour le côté réservation, et par téléphone. Les réservations par téléphone (nos préférées car nous ne payons pas de commission) sont écrites à la main sur des formulaires pré-imprimés (ma propre conception) et ensuite copiées à la main sur le calendrier principal/les feuilles de réservation. La même chose est faite pour les réservations OTA's. Les feuilles de détail avec les détails de la carte, etc. sont ensuite enfermées jusqu'au jour de l'arrivée, triées par mois d'arrivée.
C'est un système qui ne dépend pas de l'énergie électrique ou du 'net, il fonctionnera toujours même lorsque le reste des programmes de réservation hi-falutin'de la ville se seront effondrés à cause de pannes de courant ou de crashs informatiques. Nous pouvons toujours voir d'un coup d'œil quand il y a une chambre disponible, et la quantité d'encre sur la page nous indique à quel point nous nous en sortons bien ou mal.
En gros, je prends un grand plaisir à lever deux doigts aux vendeurs qui essaient de me vendre un programme de gestion hôtelière qui englobe tout. S'il n'est pas gratuit, et qu'il ne fonctionnera pas sans électricité ni ordinateur, alors je ne suis pas intéressé !
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