La réponse, comme toujours, est que cela dépend des besoins de votre entreprise. Tous les commerces de détail n'ont pas les mêmes besoins ou ne servent pas les mêmes types de clients. Le meilleur logiciel ERP pour votre entreprise est celui qui répond le mieux à vos besoins.
Les questions à prendre en compte pour choisir votre logiciel ERP sont les suivantes :
- Quels points douloureux votre logiciel ERP doit-il résoudre ? Quelles sont les fonctionnalités " indispensables ", par opposition aux fonctionnalités " souhaitables mais pas cruciales " ?
- Vous avez un entrepôt que vous devez connecter à votre ou vos magasins de détail ou de commerce électronique ? L'ERP s'étend-il à tous les départements et à tous les endroits où votre entreprise en aura besoin ?
- À quel point l'ERP s'intègre-t-il à d'autres systèmes comme Salesforce, votre plateforme de commerce électronique, etc.
- À quel point l'écosystème autour de votre ERP est-il robuste ? Parfois, même le meilleur ERP à lui seul n'offre pas toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Ce n'est pas grave. Souvent, il existe un écosystème autour de la plateforme ERP composé de développeurs indépendants, d'améliorations qui étendent les fonctionnalités de l'ERP et de revendeurs. Lorsque vous choisissez votre logiciel ERP, il est bon de regarder la taille du marché et le nombre d'améliorations disponibles, ainsi que ce que ces améliorations peuvent faire.
- À quel point l'ERP est-il évolutif ? A-t-il une limite d'utilisateurs, ou des limites quand il s'agit de savoir combien de personnes peuvent l'utiliser en même temps ?
- Combien de temps prendra la mise en œuvre ? Quels sont les coûts associés à la mise en œuvre ? Comment allez-vous transférer les données de votre système actuel dans votre ERP, et quelles irrégularités peuvent en résulter ? (Par irrégularités, je veux dire que souvent le système A ne parlera pas directement au système B parce que les champs de données peuvent ne pas être les mêmes. Ainsi, lors du transfert des données du système A au système B, vous devrez peut-être faire un nettoyage des données pour vous assurer que vos données fonctionnent toujours comme vous le souhaitez.)
- Quels sont vos besoins en matière d'analyse de données ? Comment les cadres supérieurs voudront-ils que leurs données soient présentées, et dans quelle mesure les tableaux de bord et les rapports sont-ils personnalisables pour que chacun puisse voir et analyser les données comme il le souhaite ?
- Quelle est la mobilité de votre personnel ? Aurez-vous besoin que les commerciaux ou les équipes à distance puissent accéder à votre ERP et à ses données lors de leurs déplacements ?
- À quel point aurez-vous besoin que vos données soient portables ? Par portable, je fais référence à la facilité avec laquelle vous pouvez transférer vos données d'un système à un autre ? Bien que personne ne mette en œuvre une nouvelle solution logicielle en prévoyant de l'abandonner, vous devez penser à la facilité avec laquelle il sera possible de prendre les données de votre nouveau système et de les transférer vers un nouveau système si le besoin s'en fait sentir.
Cela peut sembler beaucoup, et je ne veux pas vous effrayer. C'est à cela que servent les partenaires de mise en œuvre. Les entreprises ne doivent pas passer par ce processus tout seul. C'est à cela que servent les partenaires de mise en œuvre et les revendeurs. Un bon partenaire sera en mesure de déterminer les besoins de votre entreprise et de faire des recommandations sur les produits qui fonctionneront le mieux pour votre entreprise.