Le test de diagnostic s'appelle AST (Apple Service Toolkit) et il contient plusieurs outils de diagnostic. Il'est sur un serveur dédié et il démarre sur un protocole réseau. Il renvoie les résultats du diagnostic (aucune information personnelle) à Apple et est rattaché au numéro de série de la machine.
Celui que vous voyez en magasin s'appelle MRI (Mac Resource Inspector). C'est un outil de diagnostic orienté client qui teste tous les composants internes pour s'assurer qu'ils sont connectés et sous tension. Il affiche également des informations de diagnostic simples, comme l'état de la batterie. It's a very simple diagnostic tests meant to be run in front of the customer to make sure they can see if the components are working or not.
À l'intérieur d'AST, il y a d'autres outils de diagnostic. Il y a un outil de diagnostic de disque dur qui vérifie le statut SMART d'un disque et détecte les mauvais blocs. Il y a un outil de trackpad pour les ordinateurs portables qui vérifie si le trackpad a des points morts dessus. Il y a aussi des tests spécifiques à une génération, comme celui qui teste une carte vidéo défaillante sur le "Macbook Pro (15 pouces Mid-2010)" qui a une extension de garantie et les SSD's sur certains Macbook Airs. AST détecte le modèle joint et fait apparaître tous les outils de diagnostic disponibles pour ce modèle.
En tant que technicien, les tests qui s'y trouvaient étaient surtout utiles pour confirmer les problèmes dont nous connaissions l'existence et les montrer au client, ainsi que pour le mettre dans le système d'Apple's afin de pouvoir commander des pièces. Nous disposions d'outils de diagnostic plus faciles et plus performants que nous utilisions la plupart du temps. Certaines pièces ne pouvaient pas être commandées sans un type spécifique de défaillance dans AST, donc nous devions obtenir le bon type de défaillance avant de pouvoir faire passer la réparation.