Il y a de bonnes réponses ici - mais je pense que cela manque le point principal. Quelle que soit la qualité de votre logiciel de gestion des contrats, la gestion des contrats relève fondamentalement de personnes individuelles - et le logiciel est un outil, pas une réponse. Pour illustrer ce point en parallèle, réfléchissez-y. Lorsque j'occupais mon dernier poste au sein d'une entreprise, en réponse à une plainte de Wall Street selon laquelle le conseil d'administration ne maîtrisait pas suffisamment le pipeline, la société a mis en place une application de gestion de la relation client de plusieurs millions de dollars dans toute l'entreprise. Lors de sa mise en place, on nous a dit qu'elle reposait sur l'honnêteté et l'ouverture des équipes de vente et des individus. C'était évidemment un succès furieux parce que le PDG l'avait ordonné et qu'il était en charge de l'évaluation, mais si cela a jamais donné une image fidèle de quoi que ce soit, je vous laisse juger car c'était basé sur ce sable mouvant.
Ayant mis l'accent sur la gestion des contrats pendant des années, j'ai toujours été conscient que, quels que soient les processus que vous avez, cela se résume aux individus et aux relations. Inévitablement, dans la plupart des programmes, il y a des problèmes qui peuvent être compris dans les termes du contrat - livraisons ratées, malentendu sur les délais, priorités différentes - et le contrat vous donnera généralement des solutions. Le problème, c'est que cette façon de travailler ne fait qu'accroître le malaise. Il faut parfois s'y résoudre, mais dans la plupart des cas, trouver une solution entre les parties est de loin préférable - et beaucoup moins coûteux pour toutes les parties. Dans mon petit ebook, Contract Management for Non-Specialists, j'ai résumé ce que je veux dire et montré comment, d'après mon expérience, ne jamais oublier les facteurs humains fait toute la différence. Il y a aussi des conseils - comme toujours commencer par les clauses de sortie - qui sont quelque chose qu'aucun logiciel ne peut vous apprendre.
Si vous comprenez cela, vous pouvez alors utiliser les outils logiciels à leur meilleur avantage.