Sous Windows 10 (64 bits), le service hôte d'application (32 bits) fait tourner mon processeur à 100 % en permanence. Je'me sens submergé par des conseils de dépannage contradictoires en ligne. Comment aborderiez-vous ce problème ?
Le service hôte d'application est le nom générique des programmes qui s'exécutent en arrière-plan. Il peut s'agir de n'importe quoi, d'un service interne normal de Windows comme Windows Update, d'un pilote d'imprimante, de l'un des programmes que vous avez installés ou d'un virus.
Un programme qui se comporte bien ne ferait pas tourner votre processeur à 100% en permanence. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, allant d'un bug dans le logiciel, un problème avec le matériel, ou une activité malveillante d'un pirate.
La première chose à faire serait de se demander - avez-vous changé quelque chose depuis que cela a commencé ? Avez-vous installé un nouveau programme, un pilote, changé du matériel ? Avez-vous effectué des mises à niveau ? Certaines mises à niveau peuvent se produire sans surveillance, ce n'est donc pas toujours évident, mais dans certains cas, vous pourriez avoir un indice.
Ce que vous devez faire, c'est déterminer quel programme fait tourner votre CPU à la manivelle et pourquoi en effectuant un dépannage de base. Commencez par redémarrer l'ordinateur et sans rien exécuter par vous-même. Vous pouvez essayer de sélectionner le processus dans le Gestionnaire des tâches, puis de passer au service correspondant et de l'arrêter. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d'arrêter et de désactiver les services directement dans le Panneau de configuration. Vous devrez savoir peu de choses car l'arrêt d'un service nécessaire peut faire que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Vous pourriez également utiliser Process Explorer de Sysinternals pour trouver le processus incriminé et voir plus de détails à son sujet. Vous devrez être un administrateur pour le faire, mais ce que vous voulez rechercher, c'est si le processus en question fait quelque chose avec le réseau et/ou le disque. S'il s'agit d'une activité réseau, l'étape suivante consistera à vérifier le trafic à l'aide d'un outil de reniflage du réseau, ou peut-être à déconnecter le câble/wifi. S'il s'agit d'une activité sur le disque, l'étape suivante consiste à vérifier les fichiers auxquels on accède, et ainsi de suite. Un autre outil utile est Autoruns (également de Sysinternals) qui vous donne un peu plus d'informations et de contrôle sur les programmes qui démarrent au démarrage.
Il n'est pas toujours évident de voir ce qui se passe. Dans le cas d'un virus, les choses seront encore plus difficiles à diagnostiquer. Les virus se cachent généralement et vous empêchent de les arrêter/désactiver. Dans ce cas, vous aurez besoin d'un professionnel qui le supprimera et désinfectera votre ordinateur. La première étape (que vous pouvez faire vous-même) est toujours de vous assurer que votre antivirus fonctionne et est à jour, puis d'effectuer une analyse complète de la machine et de sauvegarder toutes vos données importantes.
Si vous êtes paranoïaque (ou si vos données sont très importantes), la meilleure solution est d'éteindre l'ordinateur et d'effectuer l'analyse hors ligne en supposant que votre ordinateur est infecté. À moins que vous ne puissiez confirmer que la machine est propre, le seul moyen sûr est de tout réinstaller à partir de zéro et de vérifier l'intégrité de tous les fichiers pour déceler les signes d'infection ou de corruption.