Pour certains utilisateurs, la mise à jour des pilotes ou du système d'exploitation entraîne un écran noir et votre machine peut être bloquée dans une boucle de redémarrage - où elle ne parvient pas à charger Windows et tente simplement de se redémarrer elle-même.
Pour surmonter ce problème, vous devez télécharger et créer une clé USB Windows 8 (Microsoft propose le processus suivant ici).
Puis insérer le support dans le lecteur de disque/port USB et redémarrer la machine. Dans la boîte de configuration de Windows, cliquez sur Suivant, puis sur Réparer votre ordinateur. Sur l'écran Choisir une option, cliquez sur Dépannage, puis sur Options avancées.
Sur l'écran des options avancées, cliquez sur Invite de commande, tapez C : et appuyez sur Entrée. À l'invite C :, tapez BCDEDIT /SET {DEFAULT} Commande BOOTMENUPOLICY LEGACY, et appuyez sur Entrée. Cliquez sur Exit pour fermer cette fenêtre.
À l'écran des options de démarrage avancées, assurez-vous que le mode sans échec est sélectionné et appuyez sur Entrée. Connectez-vous avec le compte des administrateurs. Cliquez sur la tuile Bureau à partir de l'écran de démarrage. Sur le bureau, allez dans le coin inférieur droit de la fenêtre et cliquez sur Paramètres, dans les fenêtres Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Programmes et fonctionnalités ; cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le volet de gauche. Dans la fenêtre Mises à jour installées, faites un clic droit sur la mise à jour récemment installée. Cliquez sur Désinstaller pour supprimer la mise à jour sélectionnée.
Redémarrez l'ordinateur et suivez un processus similaire pour accéder au Panneau de configuration et cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir cette fenêtre et double-cliquez pour développer la catégorie des périphériques afin de visualiser les pilotes qui ont été mis à jour récemment. Faites un clic droit sur le pilote mis à jour, cliquez sur Propriétés et cliquez sur l'onglet Pilote. Sur cet onglet, cliquez sur le bouton Roll Back Driver pour revenir à la version précédente.