QFP

Signifie «Foire aux questions». Une FAQ, prononcée "FAQ", est une liste de réponses à des questions courantes sur un produit ou un service spécifique. dans le IT monde, des FAQ sont créées pour logiciel programmes, ordinateur matériel, sites Internetet des services en ligne. Ils servent de référence centrale pour trouver des réponses aux questions courantes.

Puisque les FAQ sont basées sur les commentaires des utilisateurs, elles évoluent généralement avec le temps. Par exemple, une société de logiciels peut recevoir un grand nombre de courriels concernant une étape spécifique de son logiciel. installateur. La société peut préciser l’étape de sa FAQ afin que les utilisateurs puissent trouver la réponse sans avoir à envoyer de courrier électronique à la société. Cela réduit le support technique et permet de gagner du temps à la fois pour le fabricant de logiciels et pour le les utilisateurs finaux.

Certains logiciels et périphériques matériels sont accompagnés d'une FAQ document. Dans certains cas, la FAQ est contenue dans le "readme"fichier, bien qu'il puisse également s'agir d'un fichier séparé ou inclus dans un manuel imprimé. Le plus souvent, les FAQ sont situées sur un site Web. Cela permet à la société ou à l'organisation concernée de mettre à jour régulièrement la FAQ sur la base des questions des utilisateurs. La plupart des FAQ se trouvent dans la section "Support" d'un site Web.