Le logicielALICE Concierge a été construit sur une période de deux ans, en travaillant avec certaines des meilleures équipes de concierges de la ville de New York. C'est le seul outil sur le marché dédié à faciliter le travail des concierges.
ALICE Concierge peut aider les concierges individuels ou les grandes équipes de concierges, travaillant au sein d'un hôtel ou en tant que concierges indépendants.
L'API d'ALICE Concierge différencie également ce produit de tout ce qui existe sur le marché. Les concierges peuvent relier n'importe quel outil client frontal au système de gestion backend, ce qui donne aux équipes une certaine flexibilité à mesure qu'elles se développent ou qu'elles expérimentent différentes technologies en contact avec les clients.
Quelques autres fonctionnalités clés d'ALICE Concierge:
- Avec ALICE Concierge, les concierges peuvent suivre toutes les demandes et tous les incidents en un seul endroit, qu'il s'agisse de réservations, de transports, de forfaits, de réveils, d'objets perdus et/ou d'autres services.
- ALICE Concierge est également une base de données de fournisseurs plus intelligente, permettant d'ajouter rapidement, facilement et précisément des restaurants à vos listes existantes.
- ALICE Concierge améliore également la communication avec les clients, en permettant aux concierges de gérer toutes les communications en un seul endroit - qu'elles arrivent par texte, par e-mail, par téléphone, en personne ou via une application de l'hôtel. ALICE Concierge donne également aux concierges des lettres de confirmation des clients et des itinéraires personnalisés à la marque de l'hôtel.
- ALICE Concierge améliore également l'organisation à l'échelle de l'équipe et réduit le travail manuel. Les équipes de concierges peuvent utiliser les flux de travail personnalisés du système, les calendriers, les rappels et les outils de recherche et de filtrage pour devancer les besoins des invités et organiser leur demande à travers une équipe de concierges. Les intégrations d'ALICE PMS permettent également aux concierges d'accéder facilement à toutes les informations relatives à leurs invités.
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