Vous devez déterminer pourquoi il n'y a pas de son. Causes possibles :
Des écouteurs défectueux - testez-les avec un autre appareil. Si les écouteurs ont une sorte de commandes de sourdine/volume intégrées, vérifiez-les également. Testez également différents écouteurs dans le port que vous essayez d'utiliser sur l'ordinateur.
Mise en place dans le mauvais port - Vérifiez bien que vous n'avez pas accidentellement branché les écouteurs dans un port micro, etc.
L'audio de Windows est coupé - vérifiez les commandes de volume pour voir si la sourdine est activée. Il y a normalement une icône de haut-parleur dans le coin inférieur droit, à gauche de l'heure et de la date.
L'audio de Windows est baissé trop bas pour être entendu - s'il n'est pas coupé, assurez-vous que le volume est augmenté. Un clic gauche sur l'icône du haut-parleur près de l'heure et de la date donnera un curseur pour ajuster le volume
L'audio du programme est coupé ou baissé trop bas pour être entendu - L'audio de Windows peut être augmenté, mais le programme que vous utilisez a-t-il son propre contrôle de volume ? Les vidéos YouTube ont leur propre contrôle du volume, par exemple. De même que la plupart des programmes de lecture de musique.
Windows envoie l'audio au mauvais périphérique - faites un clic droit sur cette icône de haut-parleur dans le coin inférieur droit, près de l'heure et de la date. Sélectionnez "ouvrir les paramètres du son". Sur l'écran qui s'ouvre, vérifiez la liste déroulante sous " Choisissez votre périphérique de sortie ", et voyez si elle affiche votre casque comme une option, et qu'il est sélectionné.
Problème de pilote - Windows 10 est assez intelligent pour installer au moins un pilote fonctionnel pour des choses comme l'audio (même s'il n'obtient pas toujours le pilote le plus récent/le meilleur), mais il y a certainement une chance que le mauvais pilote soit installé, ou que quelque chose ait mal tourné avec le pilote. Vous pouvez essayer plusieurs choses : allez dans le gestionnaire de périphériques, trouvez le(s) pilote(s) pour les écouteurs et désinstallez-les. S'il vous demande si vous souhaitez supprimer le pilote du périphérique lors de la désinstallation, faites-le - supprimez le pilote afin d'être obligé de retélécharger un nouveau pilote. Ensuite, sous Action (menu supérieur), sélectionnez "Scan for hardware changes", et il devrait réinstaller automatiquement les pilotes. Faites un nouveau test. Vous pouvez également (et c'est peut-être la méthode la plus appropriée) vous rendre sur le site Web du fabricant de votre ordinateur ou de votre carte mère et rechercher le nouveau/meilleur pilote. Désinstallez les périphériques, puis exécutez le nouveau pilote que vous avez téléchargé. Testez à nouveau.
Problème matériel - il est possible, si aucune des autres causes ne s'est avérée être la raison de l'absence d'audio, que vous ayez un problème matériel, comme une prise casque cassée ou un dommage sur la carte à laquelle elle est connectée. Il est probable que cela ne vaille pas la peine d'être réparé, car vous pouvez obtenir un petit adaptateur audio USB bon marché avec une prise casque beaucoup moins cher que la réparation du port interne sur à peu près n'importe quel ordinateur portable, surtout si vous devez payer quelqu'un pour faire la réparation pour vous.