Généralement, ce problème survient lorsque le pilote de votre périphérique est corrompu, périmé ou parfois vous installez une version différente du pilote pour votre périphérique .
Exemple-
supposons que vous installez un pilote audio de Realtek audio pour windows 8/10 mais que vous ne connaissez pas le pilote correct pour votre appareil c'est-à-dire peut être que le nom de votre appareil est dell Vostro ou dell Inspiron 5559 et que vous installez le pilote pour Inspiron 5558 alors les conséquences peuvent être que votre audio ne fonctionnera pas .
Windows est pourrait avoir un certain problème pour identifier le périphérique matériel audio de votre ordinateur ou peut-être il est également possible que votre Windows Sound Drivers est obtenu corrompu aussi.
Normalement, lorsque vous essayez de cliquer sur votre contrôleur de son Windows, il ouvrira un écran "Play Back Troubleshooting Program" pour dépanner ce problème, mais je sais qu'il ne sera pas en mesure de résoudre cela et reste juste vous montrer 'dépannage n'a pas pu identifier le problème' message d'erreur sur l'écran de votre ordinateur, ou peut-être parfois il montre aussi que le problème est lié au pilote.
Ce problème peut se produire dans n'importe quelle version du système d'exploitation Windows, peu importe que vous utilisiez Windows 10 ou Windows 7 dans votre ordinateur de bureau ou portable et récemment j'ai vu beaucoup de nouveaux fils de forum où certains utilisateurs de Windows Server ont également ce problème avec leurs serveurs.
Donc, quelles que soient vos conditions, maintenant vous n'avez vraiment pas à vous inquiéter à ce sujet parce que je vais certainement vous aider à résoudre ce problème avec l'aide de mon article de ce guide de dépannage;
J'ai quelques no. de solutions que vous pouvez essayer j'espère que celles-ci fonctionnent pour vous
Première solution
1)Allez au panneau de contrôle
2)Allez au matériel et au son
3)Allez au gestionnaire de périphériques
4)Cliquez sur le ''+'&apos ; SIGNE À LA GAUCHE DES CONTRÔLES DE SON, VIDÉO ET JEU (ASSUREZ-VOUS DE CLIQUER SUR LE SIGNE +)
5) CLIQUEZ DROIT SUR Conexant High Definition Audio
6)CLICK ON update driver software
7)CLICK ON search automatically for updated driver software
si ces solutions ne fonctionnent pas alors vous pouvez suivre cette solution a fonctionné pour moi. J'espère qu'elle fonctionnera aussi pour vous.
suivez ceci et j'espère que vous aurez la solution.