Pour résoudre le problème " Skype a cessé de fonctionner " sous Windows, suivez ces étapes :
- Quitter Skype. Utilisez le Gestionnaire des tâches pour tuer tous les processus Skype.
- Mettez à jour la dernière version de Skype pour le bureau.
- Activez la journalisation ou le mode débogage dans Skype afin que, lors de la prochaine occurrence, vous puissiez envoyer à l'équipe Skype vos fichiers journaux. La journalisation doit être activée par défaut. Voir Paramètres, Confidentialité, Outils de diagnostic, Envoyer les journaux de diagnostic. Le mode débogage peut être disponible ou non ; vérifiez les paramètres. Voir aussi les options Paramètres / Aide et commentaires / Problèmes connus du navigateur et Paramètres / Aide et commentaires / Signaler un problème.
- Essayez de lancer Skype après avoir tué tous les autres programmes ou services que vous avez pu installer ou activer depuis que vous avez remarqué les plantages... en particulier les autres programmes qui peuvent se disputer les ressources comme la caméra et le microphone.
- Si tout échoue, essayez Skype pour le Web en visitant New Skype | Fonctions améliorées pour les appels et les discussions gratuits (skype point com) dans votre navigateur. Il se peut que vous deviez télécharger un plug-in pour navigateur afin d'utiliser les appels vocaux ou vidéo.
- Si vous'recherchez un moyen plus simple et sans problème d'utiliser Skype pour un parent âgé, envisagez l'un des nouveaux visiophones basés sur Skype, comme le https://www.konbekt.com.au/ Konnekt Videophone.
Les plantages de programmes Windows peuvent être notoirement difficiles à diagnostiquer, mais suivre ces étapes devrait aider dans la plupart des cas.