Un technicien compétent ne pourrait pas donner une cause / une solution définitive sans plus d'informations. Voici le processus que j'utiliserais pour déterminer la cause et finalement la solution à votre problème.
Avant de faire quoi que ce soit, sauvegardez vos données importantes (pas les programmes) ; fichiers texte, feuilles de calcul, photos, vidéos's, tout ce que vous ne pouvez pas remplacer si votre système doit être restauré.
1) Si cet ordinateur est neuf, vous devriez l'emmener pendant qu'il est sous garantie pour deux raisons :
a) Vous ne voulez pas annuler votre garantie
b) Cela pourrait être un problème matériel ou logiciel quelque chose d'aussi simple qu'un module de ram mal inséré ou aussi grave qu'une mauvaise carte mère. Pourquoi dépenser l'argent et le temps à essayer de réparer cela si c'est sous garantie et peut être le problème de quelqu'un d'autre'
2) Si cet ordinateur n'est pas sous garantie
a) Si cet ordinateur a toujours eu ce problème comme je l'ai dit dans la section 1), cela pourrait être n'importe quoi : matériel, logiciel, mauvais ou mauvais pilotes. Si c'est le cas, votre meilleure chance est de l'emmener dans un atelier de réparation d'ordinateurs et de le faire examiner. N'oubliez pas de faire une sauvegarde avant de le faire, ils vont probablement tenter une restauration du système dans le cadre du processus de réparation.
b) Si cet ordinateur a toujours bien fonctionné mais a soudainement commencé à faire cela, quelque chose a changé qui cause le problème. Divisons-le en 3 catégories : environnemental, logiciel et matériel.
I) Environnemental : Avez-vous récemment déplacé votre ordinateur, si oui, remettez-le en place ou si ce n'est pas possible, déplacez-le dans un autre endroit de la maison. Remplacez le protecteur de surtension. Avez-vous récemment déplacé des équipements électroniques, comme une chaîne stéréo ou des haut-parleurs ? Déplacez-les ou éloignez l'ordinateur de l'autre (selon ce qui vous convient le mieux). Y a-t-il un autre changement que vous avez fait qui pourrait affecter l'environnement des ordinateurs, cela est souvent négligé mais j'ai vu cela se produire à plusieurs reprises alors ne'rez pas l'idée avant d'y penser.
II) Logiciel : Les problèmes ont-ils commencé à se produire après une mise à jour du système, après l'installation d'un nouveau programme, après la mise à jour d'un programme, ou après la mise à jour des pilotes ou du bios de votre carte mère ? Vous pouvez appuyer sur la touche windows et taper panneau de configuration dans le panneau de recherche programmes et fichiers. Sélectionnez l'icône des programmes et des fichiers dans la fenêtre. Trier par la date d'installation (vous devrez peut-être le faire deux fois pour avoir le plus récent en haut) en regardant les dates essayer de déterminer si un programme a été installé à peu près au moment où vous avez commencé à avoir des problèmes et si c'est le cas désinstaller le programme et redémarrer l'ordinateur.
Votre ordinateur a-t-il été récemment mis à jour ? Appuyez sur la touche windows et tapez windows update dans les fenêtres de recherche et le panneau des programmes et des fichiers, affichez l'historique des mises à jour, triez par date et le plus récent encore une fois, en regardant les dates essayez de déterminer si une mise à jour a été installée à peu près au moment où vous avez commencé à avoir des problèmes et si c'est le cas désinstallez la mise à jour et redémarrez l'ordinateur.
III) Matériel : Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour ouvrir votre ordinateur que ce soit un portable ou un ordinateur de bureau alors je recommande fortement de l'amener à quelqu'un qui se spécialise dans les problèmes de matériel. N'oubliez pas de porter un bracelet antistatique (mis à la terre) avant de retirer la moindre vis. N'oubliez pas d'éteindre et de débrancher l'ordinateur et, s'il s'agit d'un ordinateur portable, de retirer la batterie. Vous ne pourrez peut-être pas tout dépanner, vous pouvez probablement sortir les modules de RAM et les remettre en place
, si vous avez un système avec une carte vidéo, vous pouvez l'enlever et la remettre en place
, vous pouvez vérifier les connexions à votre disque dur et vous assurer qu'elles sont complètement enfoncées et non desserrées au niveau du disque et de la carte mère
Tout ce qui est au-delà de cela, je dirais de le confier à un technicien spécialisé en matériel informatique.