Une recherche rapide sur Google donne à réfléchir sur le modèle de marketing d'Avast. Avast semble croire qu'en forçant leur produit sur les ordinateurs des clients involontaires, ils peuvent prendre l'avantage sur leurs concurrents en termes de nombre d'installations.
Cette idée a vraiment pris pied lorsqu'Avast a acheté CCleaner, un produit auparavant très recherché qui nettoyait de manière fiable les fichiers temporaires des ordinateurs des utilisateurs. Après l'achat de CCleaner par Avast, les utilisateurs de CCleaner ont découvert qu'Avast s'auto-installait grâce à un petit truc que nous appellerons "la case à cocher en petits caractères". L'une des caractéristiques de CCleaner était/est toujours qu'il envoie régulièrement des mises à jour. Les utilisateurs de CCleaner peuvent choisir la version gratuite ou payante. La case à cocher Fine Print est une fonction d'installation qui est très facile à ignorer. Par défaut, elle est cochée. Et à moins que l'utilisateur ne décoche la case Fine Print Checkbox, il a involontairement accepté d'installer Avast Anti-Virus.
Les autres produits Avast (Secureline VPN et Secure Browser semblent s'installer de la même manière. Attendez, quoi ? Comment cela s'est-il retrouvé sur mon ordinateur ?
Le sous-produit malheureux de ce plan marketing sans doute stupide est que de nombreux utilisateurs considèrent désormais tous les produits Avast comme une forme de malware. (Si l'on peut considérer que la définition d'un malware est l'installation non planifiée et non désirée d'un outil logiciel sur l'ordinateur d'un utilisateur involontaire qu'il n'a pas voulu.
Si l'on en croit Google, il semble que de nombreuses personnes voient désormais Avast sous un jour très négatif. Bravo à l'équipe marketing ! Vous semblez avoir transformé votre produit en paria ! Oui, c'est exactement ce que veulent toutes les entreprises ! Leur produit devient quelque chose dont tout le monde parle OK, mais pas de la manière dont ils auraient pu le souhaiter.
C'est dommage aussi, parce que pour autant que je puisse voir, il n'y a vraiment rien de mal avec aucun des produits Avast, à l'exception de leur plan marketing mal conçu.
C'est difficile de se débarrasser des installations indésirables ? Cela ne semble pas difficile du tout. Il suffit d'acheter la version premium du produit qui avait la "case à cocher en petits caractères". Oui, ça donne vraiment une impression positive, n'est-ce pas ? Dans un monde de marketing logiciel de plus en plus prédateur, les retours de recherche Google indiquent que celui-ci est proche du sommet de la liste des stratagèmes d'entreprise détestés.
Comment cela fonctionne-t-il pour Avast ? Je n'ai pas accès à leurs statistiques de vente, alors peut-être y a-t-il de la joie dans les couloirs d'Avast, mais une recherche rapide sur Google de "Alternatives to CCleaner" fait apparaître de nombreux utilisateurs en colère. Avast a peut-être, par inadvertance, porté atteinte à la réputation d'un produit auparavant excellent.
C'est triste pour tout le monde, triste pour les utilisateurs qui sont coincés à essayer de comprendre comment il s'est retrouvé sur leur ordinateur et comment s'en débarrasser ; triste pour Avast pour ce que cela peut faire à leur réputation commerciale, et triste vraiment pour l'ensemble de l'industrie pour accroître le sentiment que beaucoup peuvent avoir d'être des pions dans une industrie qui ne montre pas que leurs intérêts sont pris en compte par les entreprises dont ils utilisent les produits.
Je pense que c'est très triste. Cela renforce l'idée que tout logiciel libre est dangereux, même si on peut soutenir que c'est peut-être une vérité à laquelle il faut faire face.
Malheureusement, pour Avast et sa base d'utilisateurs, je crains que tout cela ne se termine en larmes.